Dia: 30 de janeiro de 2024

Nova funcionalidade no Bitrix24! Se você conectou o telefone SIP, a chamada de saída é feita por meio deste dispositivo por padrão. No entanto, você pode rotear a chamada do dispositivo para o navegador ou o aplicativo Bitrix24 Desktop e vice-versa.

Mas observe que esta opção está disponível somente se você alugou o número ou conectou o PBX SIP.

Mas como fazer o encaminhamento de chamada realizada?

A chamada realizada é feita por meio do telefone SIP por padrão. No entanto, você pode rotear a chamada do aparelho para o navegador Bitrix24 ou aplicativo desktop e vice-versa.

Ao iniciar uma chamada de saída, clique no ícone de telefone azul. Assim, a chamada será encaminhada para o navegador ou aplicativo desktop Bitrix24.

Para saber mais, leia o passo a passo que preparamos para você disponível em nosso helpdesk.

Você já sabe que para enviar e receber e-mails dentro de nossa plataforma, é necessário conectar sua caixa de e-mail no Bitrix24. Até mesmo se você quiser programar regras de automação é necessário realizar esse passo. Mas e se eu quiser conectar meu Gmail ao Bitrix24, como prosseguir?

É simples! Para conectar Gmail ao Bitrix24, basta ativar o protocolo IMAP nas configurações da caixa postal.

E como faço isso? Basta ler esse artigo disponível em nosso helpdesk.

Você sabia que agora é possível configurar números de ramais para seus funcionários?

Agora, com a nova funcionalidade do Bitrix24 seus clientes poderão ligar para um funcionário específico discando o ramal dele. Este excelente recurso permite fazer o encaminhamento de chamada para determinado colaborador (por exemplo, quando seu agente de vendas recebe uma chamada).

No formulário de elemento CRM, você também pode preencher o campo com o número de telefone do cliente com o número do ramal e ligar diretamente para o cliente.

Você também pode especificar o número do ramal do funcionário no perfil do próprio funcionário.

Quer saber mais sobre essa função? Acesse nosso artigo no helpdesk.

Para que seu trabalho flua bem, dentro do CRM Bitrix24, existe a possibilidade de você definir pessoas responsáveis diferentes ​​para cada elemento, como leads, negócios, contatos, cotações, faturas e formulários web de CRM entre outros.

Mas sabemos que, com certeza, você já precisou alterar uma pessoa responsável de algum elemento do CRM, e alguns dos motivos para isso pode ser: você concluiu um negócio com sucesso e precisa transferir o cliente para outro departamento, ou você só quer transferir um cliente importante a um gerente mais experiente. Viu só? Agora que você se lembrou que precisa realizar essa ação, gostaríamos de dizer que não só é possível fazer essa alteração por um elemento CRM específico, como também alterá-lo para vários elementos CRM de uma vez usando as ações de grupo.

Para saber mais, acesse esse artigo do helpdesk.

Mas, e se a pessoa responsável foi demitida?

Bom, se você dispensou um funcionário, e não pode selecioná-lo no filtro, não se preocupe, você ainda pode mudar o responsável, só será um pouco mais trabalhoso.

Veja quais dados podem ser associados a um funcionário no Bitrix24 CRM:

Em primeiro lugar, são todas as entidades de CRM para as quais as permissões de acesso são definidas, por exemplo: leads (todos os estados); negócios (todos os pipelines e suas fases); contatos; empresas; orçamentos; faturas; formulários de CRM e widgets do site.

Em segundo lugar, são as atividades e tarefas que o funcionário está executando ou em que tem o papel de criador ou observador.

E como delegar as atividades?

Para delegar as atividades do usuário a outra pessoa responsável, basta seguir as 3 etapas simples informadas em nosso Helpdesk, que você pode acessar através desse link.

Fazer chamadas de vídeo no Bitrix24 nunca foi tão fácil!

Agora além de nossas chamadas de vídeos convencionais, você pode usar o serviço de conferência Zoom no Bitrix24 para se comunicar tanto com os membros da sua equipe quanto com seus clientes. As reuniões Zoom estão disponíveis no Bitrix24 messenger e CRM!

E como eu faço para como agendar reuniões Zoom no Bitrix24 CRM?

É simples! Basta abrir o cartão de registro do seu cliente dentro do CRM e clicar no botão Zoom, aí então é só se conectar, colocar suas credenciais, efetuar o login e aí é agendar as chamadas com seus clientes e funcionários.

O mais legal de tudo isso, é que todos os agendamentos de suas reuniões serão sincronizados automaticamente em seu calendário Bitrix24 e poderão ser sincronizados em seu telefone!

Para saber mais, acesse o nosso Helpdesk.

As festas de fim de ano estão chegando e nossa PROMOÇÃO também! Esteja você trabalhando no escritório ou em casa, nossos descontos irão mantê-lo satisfeito e confortável.
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Caros usuários dos planos gratuitos Bitrix24!

Neste verão, disponibilizamos nosso plano gratuito a um número ilimitado de usuários, a fim de ajudar nossos clientes durante a pandemia Covid-19. Embora estejamos muito orgulhosos desta decisão e da resposta positiva que recebemos de vocês, ela aumentou significativamente a carga do servidor para usuários de contas gratuitas. Em português simples, às vezes suas contas gratuitas estavam funcionando de forma mais lenta. Nossa equipe técnica trabalhou em uma série de soluções que nos permitiriam manter usuários gratuitos ilimitados, E, melhorar o desempenho das contas gratuitas, resultando nas seguintes mudanças.

Você provavelmente já notou que suas contas gratuitas estão funcionando muito mais rápido agora. Este é o efeito dos novos limites do filtro de busca para tarefas e CRM que entraram em vigor em 1º de dezembro, e estamos planejando novas melhorias de desempenho.

Além disso, estamos alterando as regras de acesso ilimitado da REST API para contas gratuitas após 1º de janeiro de 2021. Isso significa que se você estiver usando a REST API, webhooks ou aplicativos de marketplace, precisará fazer upgrade para um plano pago, que automaticamente move sua conta Bitrix24 para servidores específicos separados que são capazes de lidar com picos de carga sem qualquer degradação de desempenho. Isso também deve resultar em melhorias perceptíveis para todas as contas Bitrix24 gratuitas e pagas.

Finalmente, estamos mudando as regras de acesso à telefonia. Atualmente, as contas gratuitas são capazes de comprar créditos de telefonia para fazer chamadas, alugar números ou usar outros recursos de telefonia Bitrix24. No entanto, essas contas ainda são consideradas gratuitas, o que significa que não são elegíveis para suporte técnico e assistência de configuração. Como muitos usuários de telefonia sentem que precisam de acesso à nossa equipe de suporte técnico durante a configuração inicial, a capacidade de adquirir créditos de telefonia e usar serviços de telefonia será reservada apenas para contas Bitrix24 com acesso de suporte técnico. Essas alterações também entrarão em vigor em 1º de janeiro de 2021.

No geral, essas mudanças estão afetando um pequeno número de usuários gratuitos do Bitrix24, mas todos devem experimentar o impacto positivo destas mudanças assim que elas forem implementadas. Se você está pensando em fazer uma atualização para uma assinatura comercial, a melhor época para fazer isso é agora, neste dezembro, quando tradicionalmente oferecemos os melhores descontos e ofertas do ano.

Obrigado por usar o Bitrix24 e boas festas!

Sua equipe Bitrix24.

Você sabia que no aplicativo Bitrix24 Desktop, é possível trabalhar com várias contas simultaneamente?

Não importa se é uma conta On-Premise ou uma conta Cloud, é completamente possível alternar entre elas, receber mensagens e notificações.

E como eu faço isso?

Para adicionar outra conta em seu Bitrix24, basta abrir seu aplicativo para desktop, logar normalmente em sua conta de trabalho, e clicar em “+” para adicionar uma nova aba (como se fosse abrir uma nova janela em um navegador) e fazer login na outra conta que deseja trabalhar. Dessa forma você não perderá mais tempo fazendo login ou saindo de contas!

Caso você tenha ficado com alguma dúvida, acesse esse artigo que preparamos para você em nosso Helpdesk.